这个系统全称很长，张义仁也没记住英文名叫什么，中文名叫做客户关系管理系统，因为缩写是crm系统，而且去总公司培训学习的一帮同事说这个软件操作起来相当的困难，私底下给它起了个出（c）人（r）命（m）系统。
这个系统在蓝马内部，主要是针对促销活动和促销物的投放这一块的，总公司是想通过这个系统研究促销投入的产出比，想要找到更合理的推广方式。这个系统上线之后，去学习的员工却叫苦不迭，说系统太繁琐，而且自己的工作太多，没时间做这个系统，所以，蓝马公司才会招聘人手，张义仁就是靠这个契机才进入了蓝马公司，要不是为了这个系统，蓝马公司根本不会对外招聘。
张义仁了解了这个之后，既感到庆幸，又有些无奈和担心，庆幸的是自己进入蓝马公司真的是天大的运气，如果不是恰逢其会，他根本没有进入蓝马公司的机会；无奈的是，自己学的市场营销专业，进入公司却是一个系统操作员；担心是因为那些同事们对系统的种种看法，把系统说的难的不行，张义仁担心自己做不好，会不会无法通过试用期，那可就丢人丢大发了。
在甄经理的安排下，张义仁开始了自己的学习生涯，不过他很快发现一个问题，那就是这一套crm系统，似乎没有同事们所说的那么难，他琢磨了一下，大概是因为教材上所用的程序语言让同事们觉得太难转过来了，但是对他来说，是一点问题都没有的。
比如说，这个系统建立一个表格之后，教材中就会用“目标1”来说这个总表，接下来表格中的其他数据，就会用“变量1”“变量”这样的词语来描述，等到了后面，操作都是目标1目标，变量1变量，这样的来回操作，记忆力稍差一点，逻辑感再稍微差一点的人，很容易被这来来回回的对应变化搞得昏头转向。
不过，这对张义仁来说，是很简单的事情，他的记忆力很好，而且，他接受能力也很好，大概是初中高中时读莎士比亚全集，对那些老外的名字代入已经习惯了，什么目标变量之类的术语代入，他也没有任何的心理隔阂，所以，他对照着那本操作手册，很快就把上面的操作做了一遍。
做完了之后，他又按照操作手册上检测了一下，他做出的测试表格完全没有问题，可以完美的输入数据库，而且最终出来的分析结果，也跟操作手册后面给出的分析结果是一样的。
张义仁仔细看了一遍，确定没有错误之后，有些邀功的朝着甄经理说道：“经理，这本操作手册我已经学完了，后面还有别的操作手册没有？”
甄经理显得有些惊讶：“你都给学完了？是看完了还是做完了？这个要实际操作通过才行的。（本章未完，请翻页）
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