第163章大队长和小姐们（2）
调查组：“现在的环保投诉好像很多。”
何如：“是的，现在居民的环保意识特强，大家十分关心自己的生活环境。”
调查组：“你们接到投诉一般是怎么处理的呢？”
何如：是这样的，污染投诉基本工作的简易程序是：
一般污染投诉处理。受理投诉并进行登记――现场检查――根据检查情况，对污染者按照法律、法规进行处理――在一定时限内给投诉者有相应的回复。
污染纠纷的处理。当事人自愿提议调解――当事人提供有关材料――行政机关进行调解――达成调解协议――调解程序的止。
市长热线交办件处理。对交办件进行登记――现场检查――存在违反法律、法规的污染行为进行处理――及时回复市长热线。
调查组：“我们在你这里还学到不少东西。你在调查处理信访投诉件中，企业有没有对你们那个表示表示的？”
苍海环保局环境监察大队何如回忆：
记得有一次，县环保局接到一个网民投诉，其内容主要是：
尊敬的苍海县环保局领导：
我们是苍海中天花园小区5幢全体业主，现向您们投诉南湖大酒店环保违法等相关问题，请贵局履行职责，查清事实，依法处理。
南湖大酒店面积1000平米左右，位于中天花园小区门面房，距我们小区5号楼仅十余米，其开业后，产生大量的油烟、噪音等污染，对广大业主生活造成了极大影响，现将该酒店存在的相关问题举报如下：
第一，根据有关规定，凡是可能产生油烟、烟尘等污染的饮食服务业项目，经营者应当事先予以公示并书面征求相邻单位和居民的意见。环保部门在作出行政许可前，应当对公众意见进行核实。南湖大酒店并没有征得中天花园任何业主的意见就擅自开业，其行为违反了相关规定，应责令改正。
第二，根据《环境影响评价法》和《建设项目环境影响评价分类管理目录》的规定，居民住宅区属于环境敏感区域，在这一区域从事餐饮业应取得环境影响评估报告，并报环保部门审批。在未取得环评报告的情况下不得开业。南湖大酒店是否进行了环评，是否取得环境影响评估报告，是否对油烟、噪音、废水等污染进行了测算，并制定了有针对性的防控措施，是否报环保部门审批，请环保局予以查证。据我们了解，这些他们都没有去做。
第三，关于饭店油烟污染、噪音扰民等问题非常突出，据说到现在还烧什么有烟煤，我们这里的蓝天经常是浓烟滚滚，甚似黑龙。他们的风机噪声极大，没有装上消声器，搞的我们整夜睡不好觉，请求对此严肃查处。建议环保部门关闭这家饭店。
中天花园全体业主
调查（本章未完，请翻页）
